POLÍTICA DE PRIVACIDADE

QUEM SOMOS

BENTURISMO é controlador de dados neste site e preza pela transparência sobre como são tratados os dados pessoais de seus clientes. Nosso canal de contato é contato@agenciabenturismo.com.br.

OBJETIVO

Esta Política de Privacidade demonstra o nosso compromisso com segurança das informações e privacidade dos titulares de Dados Pessoais, bem como o nosso comprometimento em dar clareza aos titulares sobre como os seus dados são tratados em nosso ambiente on-line.

Por essa razão, pedimos uma gentileza.

Antes de tudo, LEIA ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE COM ATENÇÃO, para que tenha pleno conhecimento de como tratamos seus dados pessoais.

Esta Política de Privacidade apresenta informações claras, completas e precisas sobre coleta, uso, armazenamento, tratamento e proteção dos dados pessoais dos titulares de dados.

TERMOS E DEFINIÇÕES

USUÁRIOS: pessoas naturais que utilizam a plataforma.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE: Documento que informa a usuários como seus dados são tratados.

CONTROLADOR: Pessoa, física ou jurídica, a quem compete as decisões referentes ao tratamento dos seus dados pessoais.

DADO PESSOAL: Qualquer informação ou conjunto de informações relacionada a uma pessoa identificada ou identificável.

DADO PESSOAL SENSÍVEL: Informação relacionada a origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.

ENCARREGADO DE DADOS ou DPO: Pessoa que faz a comunicação entre o Controlador e os titulares de dados.

LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

TITULAR DE DADOS: Você, usuário, pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto do tratamento.

TRATAMENTO DE DADOS: Toda operação realizada com os seus dados pessoais, como a coleta, produção, reprodução, classificação, utilização, distribuição, arquivamento, eliminação, modificação, transferência, extração etc.

QUAIS DADOS PESSOAIS COLETAMOS E PARA QUAIS FINALIDADES

Coletamos seus dados:

- Pelo nosso site, no momento do seu cadastro como usuário, com as seguintes finalidades: (a) para que você possa utilizar a plataforma, efetuar pagamento de nossos serviços, receber nossas comunicações e informativos de marketing sobre nossos produtos, atender obrigação legal ou regulatória, e desfrutar de nossos serviços durante sua viagem, da forma mais adequada e confortável possível; (b) para que possamos elaborar estatísticas gerais que não identificam o usuário, nos comunicarmos com você, além de melhorar a experiência durante a navegação no site. Coletamos os seguintes dados: nome completo, data de nascimento, sexo, RG, CPF, passaporte, telefone residencial, comercial e celular, endereço residencial, e-mail e dados de cartão de crédito. Além de seus dados são também coletados dados de terceiros, que serão os acompanhantes que também irão usufruir de nossos serviços.

- Por telefone, quando nossos funcionários realizam seu cadastro para você. Neste caso, são coletados os mesmos dados mencionados acima, para as mesmas finalidades.

Informações adicionais poderão eventualmente ser coletadas para validação de determinados procedimentos de contato. Os dados pessoais coletados serão os estritamente necessários, precisos e completos para as finalidades descritas na sequência desta política.

Não é necessário qualquer dado pessoal adicional para que possamos retornar o seu contato ou viabilizar a prestação de serviços, mas, caso você os forneça, aceitará a coleta dessas informações de forma livre e espontânea.

A solicitação de serviços destina-se exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos. No caso de a solicitação de serviços ser feita por pessoas menores de 18 anos, os dados serão imediatamente excluídos. A utilização dos serviços, entretanto, pode ser feita por qualquer pessoa, independentemente de sua faixa etária.

Não trataremos dados de organizações criminosas, que façam apologia a crimes ou regimes autocráticos ou que promovam qualquer tipo de discriminação de um ser humano.

O titular tem ciência de que os dados pessoais fornecidos serão coletados, processados e armazenados para possibilitar atingir as finalidades aqui descritas e para que possamos entrar em contato com você.

Alguns dados pessoais poderão ser tratados para o cumprimento de obrigações legais e/ou regulatórias, para desenvolvimento de estudos internos, aprimorar serviços e promoções, ou para o exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Qualquer alteração de finalidade para utilização dos seus dados pessoais será comunicada pelo site por meio de atualizações desta Política de Privacidade.

Por último, informamos que as informações coletadas e resguardadas, apenas serão divulgadas caso a empresa seja obrigada a fazê-lo por força de lei.

DADOS PESSOAIS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

A coleta de dados de crianças e adolescentes, quando ocorrer, será proporcional e não excessiva, limitada ao mínimo necessário para a concretização da finalidade pretendida, descrita na sequência desta política, e em atendimento ao melhor interesse delas.

Coletamos dados de crianças e adolescentes:

- Pelo site: no momento do cadastro do usuário, em caso de existir acompanhante menor de idade, quando será solicitado nome completo, data de nascimento, RG e CPF, para a finalidade de prestação de serviço de turismo e cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

- Por telefone, quando nossos funcionários realizam seu cadastro para você. Neste caso, são coletados os mesmos dados mencionados acima, para a mesma finalidade.

Alguns dados pessoais poderão ser tratados para o cumprimento de obrigações legais e/ou regulatórias, ou para o exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Qualquer alteração de finalidade para utilização dos seus dados pessoais será comunicada pelo site por meio de atualizações desta Política de Privacidade.

Quando a coleta se referir exclusivamente às crianças destacamos o cumprimento e atendimento à legislação vigente através da solicitação, em nosso site, do consentimento específico e em destaque que deverá ser dado pelos pais ou responsável legal do menor no momento da confirmação da reserva.

COM QUEM COMPARTILHAMOS SEUS DADOS

Os dados fornecidos são compartilhados com os seguintes prestadores de serviço:

(i) com os responsáveis pela manutenção, hospedagem do site e armazenamento de dados em nuvem. Em eventual caso de transferência internacional de dados, isso somente ocorrerá apenas para fins de armazenamento, em país com nível proteção igual ou superior à estabelecida pela legislação brasileira.

(ii) com empresas de tecnologia de informação, para gestão de nossos serviços.

(iii) com empresas parceiras de marketing, para fins de comunicação e oferta de promoções.

(iv) com prestadores de serviço de translado, operadores de turismo, passeio turístico, hotéis e demais prestadores de serviços turísticos, para fins de identificação dos clientes que irão utilizar os respectivos serviços.

(v) com empresas de meios de pagamento, para fins de efetuar as transações financeiras de pagamento.

Os dados compartilhados serão somente os estritamente necessários para que as finalidades listadas sejam realizadas

ARMAZENAMENTO DE SEUS DADOS

Para usuários que realizam cadastro em nosso site, armazenamos as informações pessoais ao longo de nossas relações comerciais.

O site também poderá manter as informações conforme obrigações legais e regulamentos aplicáveis, bem como para atender às finalidades descritas nesta política, para o exercício do legítimo interesse de nossa empresa e para o exercício regular de direitos, quando for caso.

QUAIS OS SEUS DIREITOS SOBRE SEUS DADOS PESSOAIS

Você pode exercer seus direitos enviando mensagem detalhando seu pedido de modo claro pelo e-mail contato@agenciabenturismo.com.br.

Conforme previsto na LGPD, você tem direito:

(i) à confirmação da existência de tratamento de seus dados.

(ii) ao acesso a seus dados.

(iii) à correção de dados que estejam incompletos, inexatos ou desatualizados.

(iv) ao pedido anonimização, bloqueio ou eliminação de dados pessoais desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD ou outras leis.

(v) à portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, de acordo com regulamentação da Autoridade Nacional e observados os segredos comerciais e industriais.

(vi) à eliminação de dados pessoais que tenham sido tratados com base na hipótese do consentimento do titular, salvo hipóteses legais que permitam a manutenção dos dados, como as previstas no art. 16 da LGPD.

(vii) à informação sobre com quais entidades públicas e privadas realizou o compartilhamento.

(viii) à possibilidade de negar o consentimento, quando um tratamento de dados for realizado pedindo seu consentimento, devendo ser informado das consequências da negativa.

(ix) à revogação do consentimento, quando um tratamento for realizado com base na hipótese do consentimento do titular. Neste caso, poderá pedir também que os dados sejam eliminados.

(x) à oposição a tratamento que seja contrário à LGPD, quando não se tratar da hipótese de consentimento

Após encaminhar sua solicitação, ela será avaliada e poderá ser rejeitada mediante justificativa legal. Nossa empresa empreenderá todos os esforços para atender à solicitação no menor tempo possível e poderá rejeitar solicitações que sejam desarrazoadas ou não exigidas por lei, tais como as impraticáveis, capazes de exigir um esforço técnico desproporcional ou que possa nos expor a riscos operacionais, como fraudes.

O endereço de e-mail utilizado no momento do cadastro será utilizado para todas as comunicações entre nossa empresa e o titular. É recomendável que o e-mail padrão de nossa empresa seja adicionado como um remetente confiável para evitar o bloqueio pelo ANTI-SPAM.

POLÍTICA DE COOKIES

Cookies são pequenas unidades de dados que podem ser armazenadas no computador ou dispositivo móvel do usuário, enquanto ele navega por algum site. Permitem, entre outras coisas, que o site reconheça a atividade anterior do usuário, tornando o uso mais eficiente e agradável ao, por exemplo, manter o registro configurações de preferências do usuário.

Coletamos cookies para verificar quem você é e melhorar sua experiência de navegação. Cookies não prejudicam o computador do usuário, e, normalmente, são eliminados de forma automática após certo período.

Fazemos o uso de cookies para tornar a experiência dos usuários mais fácil, o que possibilita identificarmos que o usuário retornou à plataforma, lembrar de seus detalhes de login, bem como fazer análise estatística para remarketing.

O nosso site utiliza os chamados cookies necessários, e cookies analíticos.

Cookies necessários são aqueles utilizados para o bom funcionamento do site, possibilitando segurança, acessibilidade e gerenciamento de rede. Permitem que nosso site guarde informações que já foram introduzidas pelo usuário. para que possamos oferecer funções melhores e mais customizadas. Utilizamos cookies de sessão, que permitem que o seu navegador identifique o usuário quando acessa novamente a plataforma, agilizando sua experiência de compra.

Usamos também cookies que coletam informações sobre atividades de navegação do usuário o que inclui endereço IP e página acessada, dados que são utilizados para fins estatísticos e de métricas dos serviços oferecidos. Estes registros podem ser compartilhados com terceiros, em caso de investigações de nossa empresa por conta de atos ilícitos cometidos ou em caso de ordem judicial.

Cookies analíticos são utilizados por nós para melhorar usa experiência em nosso site e para fins de marketing. Eles recolhem informações sobre o uso do site, permitindo melhorar a experiência de navegação, bem como realização de marketing, análise de mercado e perfil de usuários.

Utilizamos cookies do Google Analytics, com o objetivo de colher dados estatísticos para melhorar a apresentação e navegação do usuário. O Google pode completar os dados agregados com dados demográficos e outras informações de interesse, para que possamos compreender melhor nossos usuários. Utilizamos também cookies de Facebook para análise de mercado, marketing e perfil de usuários.

COMO PROTEGEMOS SEUS DADOS

Os seus dados são armazenados em locais seguros e confiáveis, seja em sistemas próprios, seja de fornecedores de serviços de gestão e armazenamento na nuvem, de gestão de marketing, entre outros.

Implantamos medidas de segurança, técnicas e administrativas a fim que somente pessoas autorizadas possam acessar seus dados, bem como visando impedir acessos desautorizados e tratamentos diversos das finalidades que são informadas a você neste documento.

O acesso a dados sensíveis, caso coletados, são de acesso restrito a colaboradores autorizados.

CONTATO

Você pode ter acesso a informações claras, completas e precisas sobre coleta, uso, armazenamento, tratamento e proteção dos seus dados pessoais, devendo, em caso de quaisquer dúvidas sobre esta Política, entrar em contato com o Encarregado de Dados, pelo e-mail contato@agenciabenturismo.com.br

Para solicitar alteração, remoção ou cópia dos seus dados pessoais, ou mesmo exercer quais quer de seus direitos, basta enviar um e-mail para contato@agenciabenturismo.com.br, que retornaremos em até 15 dias.

ATUALIZAÇÕES

Esta Política de Privacidade pode ser alterada a qualquer tempo, a fim de atender alterações legislativas, exigências de órgãos regulatórios ou necessidades operacionais.

Quando houver alteração, você será avisado por notificação (pop-up) ao acessar o site.

Ao continuar acessando nossos serviços depois das alterações realizadas, você concorda em estar vinculado à nova versão da Política.